Le commerce électronique se développe. Adobe estime que les dépenses de commerce électronique aux États-Unis dépasseront le cap du billion de dollars en 2022 sur la base des données d’Adobe Analytics.
Cette croissance signifie que vous passerez probablement plus de temps à essayer de vous tenir au courant des dernières tendances du marketing e-commerceréduisant le temps consacré aux tâches critiques.
Suivre ce que vous devriez cibler ou mesurer peut être épuisant et prendre du temps.
Voici la bonne nouvelle. Vous pouvez compter sur des solutions d’automatisation du marketing pour vous faciliter la tâche et vous concentrer sur d’autres activités qui génèrent des revenus.
Lisez la suite pour en savoir plus sur les cinq meilleurs logiciels d’automatisation du marketing de commerce électronique pour rendre vos campagnes marketing plus productives.
Que fait l’automatisation du marketing pour votre entreprise ?
La génération de leads et l’engagement client tout au long du parcours de l’acheteur sont les défis les plus courants pour entreprises de commerce électronique.
Et l’automatisation du marketing est la réponse. Selon le 2022 Montée2 enquête menée auprès de 393 spécialistes du marketing, plus d’un tiers des spécialistes du marketing affirment que l’automatisation du marketing les aide à améliorer l’expérience client et à optimiser la génération de prospects.
Les avantages de l’automatisation du marketing ne s’arrêtent pas à la génération de leads. Voici ce que l’automatisation du marketing e-commerce peut apporter à votre entreprise :
- Améliore les efforts de maturation des prospects.
- Augmente la productivité de vos équipes commerciales et marketing.
- Vous aide à optimiser la stratégie marketing.
- Améliore l’expérience client, augmentant les chances de fidéliser les clients.
- Augmente vos taux de conversion et vos revenus.
Choisir le bon logiciel d’automatisation du marketing pour votre magasin
Publicité par e-mail est l’un des canaux les plus efficaces pour atteindre votre public, vendre vos produits et établir des relations avec les clients. Mais le courrier électronique n’est pas le seul canal disponible.
Lorsque vous recherchez votre plate-forme d’automatisation de commerce électronique, tenez compte des facteurs suivants pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre choix.
Facilité d’utilisation
La plateforme doit être facile et intuitive à utiliser pour votre équipe. Demandez une démo et voyez si vous pouvez effectuer des tâches fréquentes de manière transparente. Si vous devez demander une aide externe pour terminer des tâches simples, cela pourrait être un signal d’alarme.
Fonctionnalité
Notez les fonctionnalités dont vous avez besoin au début pour vous concentrer sur la sélection de la bonne plateforme. Choisissez un logiciel d’automatisation qui s’intègre nativement à vos technologies existantes. Les intégrations vous feront gagner du temps et de l’argent et réduiront le temps passé à recycler le personnel.
Service client
Idéalement, vous devriez avoir accès à plusieurs canaux de support client : chat en direct, chatbots, téléphone, e-mail et base de connaissances. Ce support omnicanal garantit que vous obtenez toujours de l’aide en cas de besoin.
5 meilleures plateformes d’automatisation du marketing de commerce électronique pour votre entreprise
Chaque plate-forme d’automatisation du marketing a ses avantages et ses inconvénients. Assurez-vous de définir les besoins de votre entreprise avant de choisir un logiciel d’automatisation du marketing.
Cela dit, voici les cinq meilleures plateformes d’automatisation du marketing pour les magasins de commerce électronique.
1. HubSpot
HubSpot est le roi de l’automatisation du marketing, en tête des classements d’automatisation à l’échelle mondiale avec une part de marché de 35,47%.
HubSpot est un package complet avec des rapports d’analyse, la publication de blogs et une assistance marketing par e-mail. Vous pouvez également utiliser l’API HubSpot pour créer des intégrations personnalisées pour d’autres plateformes de commerce électronique.
Intégrations : Magento, BigCommerce, Shopify et WooCommerce.
Principales caractéristiques
- Constructeur de pages de destination.
- Fonctionnalités de publication de blog automatisées.
- Outils de gestion des médias sociaux.
- Campagnes d’e-mails automatisées.
- Notation des leads.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing e-commerce pour : Entreprises de commerce électronique axées sur le marketing entrant et le marketing de contenu.
Tarification : Gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les forfaits Premium commencent à 45 $/mois.
2. Campagne active
ActiveCampaign est un outil trois en un, offrant l’automatisation du marketing numérique, le marketing par e-mail et le CRM pour les petites entreprises.
ActiveCampaign vous aide à cartographier les flux de travail automatisés avec son puissant éditeur visuel. En plus de cela, vous pouvez accéder à plus de 600 recettes d’automatisation prédéfinies pour une personnalisation et une segmentation puissantes par e-mail, réseaux sociaux, chat et messagerie texte.
Intégrations : Shopify, WooCommerce, Magento, Stripe et BigCommerce.
Si vous utilisez d’autres plates-formes (telles que StoreEnvy ou BigCartel), vous aurez besoin Zapier pour extraire des données de commerce électronique.
Principales caractéristiques
- Suivi du site Web.
- Workflows d’automatisation prédéfinis – pour les tâches telles que les paniers abandonnés et les visites multiples à des produits spécifiques.
- Formulaires personnalisés.
- Marketing par e-mail efficace.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing e-commerce pour : Petites et moyennes marques de commerce électronique qui souhaitent développer les fonctionnalités d’automatisation.
Tarification : Les forfaits Premium commencent à 9 $/mois (lorsqu’ils sont facturés annuellement).
3. MailChimp
MailChimp est l’un des meilleurs outils d’automatisation du commerce électronique pour la configuration et la gestion des campagnes par e-mail.
Les propriétaires d’entreprise peuvent facilement concevoir et lancer des campagnes de marketing par e-mail à l’aide du gestionnaire de campagne intégré, ce qui les aide à attirer de nouveaux abonnés et à assurer le suivi des clients existants grâce à des e-mails ciblés.
MailChimp vous aide également à gérer les publicités sur les principaux canaux de médias sociaux – Twitter, Facebook et Instagram.
Intégrations : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Magento, WooCommerce, Salesforce, XCart et OpenCart.
Principales caractéristiques
- Éléments de rapport par e-mail – cliquez sur les cartes et l’activité des abonnés.
- Module Analytics360.
- API robuste.
- Examen des tendances de l’industrie.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing e-commerce pour : Petites et moyennes entreprises de commerce électronique.
Tarification : Gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les forfaits Premium commencent à 11 $/mois.
4. Klaviyo
Klaviyo est une plate-forme de marketing de commerce électronique qui permet aux marques de proposer des expériences personnalisées sur plusieurs canaux de marketing, tels que les SMS, les e-mails, les notifications intégrées à l’application et le Web.
Klaviyo propose de nombreux modèles prédéfinis pour vous aider à créer rapidement des e-mails et fournit une analyse et une segmentation des données supplémentaires en fonction de votre liste de diffusion.
Intégrations : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Magento, WooCommerce, Salesforce, XCart et OpenCart.
Principales caractéristiques
- Réapprovisionnement.
- Vente croisée.
- Reconquérir.
- Abandon de panier.
- Modèles personnalisés.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing e-commerce pour : Entreprises de commerce électronique axées sur le marketing par courriel.
Tarification : Gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les forfaits Premium commencent à 20 $/mois.
5. Omnisend
Omnisend aide les spécialistes du marketing à augmenter leurs ventes en les connectant avec leurs clients sur plus de points de contact qu’auparavant et en offrant une expérience personnalisée.
Omnisend vous offre la fonctionnalité dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes en déclenchant des campagnes basées sur données client et le comportement. Il envoie également des rapports sur l’impact de votre automatisation du marketing sur les ventes.
Intégrations : Toutes les principales plateformes de commerce électronique, y compris les plateformes personnalisées, via leur API.
Principales caractéristiques
- Générateur de newsletter par glisser-déposer.
- Pop-up.
- Test A/B.
- Segmentation.
- Rapports complets.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing e-commerce pour : Spécialistes du commerce électronique.
Tarification : Gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les forfaits Premium commencent à 16 $/mois.
Réflexions finales : 5 meilleurs logiciels d’automatisation du marketing de commerce électronique pour 2022
Pour résumer, l’automatisation du marketing rationalise de nombreuses opérations commerciales et vous fait gagner du temps pour vous concentrer sur les tâches prioritaires. Vous pouvez utiliser Klaviyo si vous vous concentrez sur le marketing par e-mail ou HubSpot si vous avez besoin d’une solution d’automatisation marketing robuste.
Pour bénéficier des outils d’automatisation du marketing de commerce électronique, vous aurez besoin d’une boutique en ligne optimisée qui tire son poids dans la conversion des prospects.
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