Note de Heather : J’ai initialement écrit ce post en 2011 et j’ai commencé avec 31 questions. Depuis lors, j’ai ajouté 33 questions supplémentaires que vous pouvez poser à votre nouveau client de rédaction SEO, pour un total de 64 ! Apprécier!
Tous ceux qui me connaissent savent que j’ai tendance à poser beaucoup de questions.
Pourquoi? Parce que c’est comme ça que j’apprends.
Lors de l’intégration d’un nouveau client de rédaction, que vous travailliez pour vous-même ou pour une agence, poser beaucoup de questions est la clé du succès.
Bien sûr, cela signifie que vous passerez une heure (ou plus) au téléphone. Mais tout comme vous n’entreriez pas dans un mariage sans un processus assez solide pour «apprendre à vous connaître», vous ne devriez pas commencer à écrire sans une solide entrevue avec le client.
Après tout, comment pouvez-vous écrire un contenu spécifique et orienté vers l’action si vous n’avez pas d’informations détaillées ?
Voici 56 de mes questions préférées à poser à un nouveau client de rédaction – profitez-en !
Important : posez ces questions après que votre client a signé sur la ligne du bas. Bien que vous puissiez aborder certains de ces sujets pendant la phase de vente, il est préférable de conserver ces questions pour l’appel client de lancement.
Informations générales, définition des attentes et questions de documentation
- Puis-je revoir vos analyses ? Sachez que certains clients plus importants peuvent refuser d’accorder l’accès et fournir à la place des rapports limités. Des outils tiers comme Semrush et Ahrefs peuvent vous aider à collecter des données supplémentaires.
- Avez-vous de la documentation sur les personnalités des clients ou sur les personnalités de l’audience ?
- Quel client ou personnage d’audience offre la valeur à long terme la plus élevée ?
- Votre entreprise a-t-elle mené des études de marché — et si oui, puis-je lire le rapport ? (Nouveau dans le domaine des études de marché ? Voici plus d’informations sur Etude de marché B2B et pourquoi c’est important.)
- Comment mesurez-vous le succès et quelle est votre principale mesure ? Par exemple, l’objectif principal est-il d’augmenter le nombre de positions parmi les 10 top ?
- Quelle est votre métrique de succès secondaire ?
- Quelles plateformes de médias sociaux fonctionnent pour vous et comment définissez-vous le succès ?
- Avez-vous un document détaillant votre stratégie de phrases clés par page et des liens internes pointant vers les pages ?
- Avez-vous un processus pour les liens sortants ?
- Comment êtes-vous arrivé à vos choix de phrases clés ? Vous concentrez-vous sur les phrases clés avec un plus grand volume de recherche ? Ou êtes-vous plus intéressé par répondre à des questions et se concentrer sur les recherches à longue traîne ?
- Avez-vous un document et un processus de stratégie de contenu ? Puis-je le revoir?
- Avez-vous un guide de style SEO ou des exigences de rédaction que je peux examiner ? (Attention : méfiez-vous des guides de style avec des formules d’écriture SEO funky comme ça et ce.)
- S’il n’y a pas de guide de style, y a-t-il une structure de contenu ou un libellé non ? (Par exemple, ne pas utiliser le mot “bon marché” dans le contenu.)
- Comment décidez-vous des sujets des articles de blog et qui décide de ce qui est publié ?
- Comment le calendrier éditorial est-il créé et qui fait partie de l’équipe du calendrier éditorial ?
- À quelle fréquence faites-vous publier de nouveaux contenus?
- À quelle fréquence déviez-vous du calendrier éditorial ?
- Avez-vous du contenu ancien sur votre site qui a peut-être été « réutilisé » à partir d’un autre site ?
- Avez-vous des phrases clés de « liste de souhaits » que vous aimeriez positionner ?
- Dans quelle mesure est-il important pour vous de positionner une phrase clé particulière ? S’il s’agit d’une phrase clé compétitive, êtes-vous prêt à consacrer du temps et du budget pour que cela se produise – ou s’agit-il d’un attentes irréalistes de Google?
- Avez-vous du contenu fermé ? Comment cela a-t-il fonctionné pour vous?
- Certaines des pages de votre site ont-elles été générées par l’IA ? Si oui, quelles pages ?
- Avez-vous déjà été touché par une pénalité manuelle après une mise à jour de l’algorithme ? Comment as-tu géré cela?
- Comment gagnez-vous actuellement des liens entrants ? Avez-vous des relations avec des influenceurs de votre secteur ?
- Parlez-moi d’une campagne de marketing de contenu réussie et pourquoi elle a réussi.
- Quelles stratégies de contenu ont échoué dans le passé. Pourquoi pensez-vous que c’est?
- Quels types de contenu ont rencontré le plus de succès ? FAQ? Articles de revue de comparaison ?
- Quelles plateformes tierces utilisez-vous pour le référencement et le développement de contenu ? (Semrush ? BuzzSumo ? Moz ?)
Voici comment trouver des clients rédactrices SEO bien rémunérés !
Questions marketing et SEO
- Quelle est votre principale concurrence, en ligne et hors ligne ? Pourquoi les considéreriez-vous comme des concurrents ?
- Qu’est-ce qui différencie votre entreprise de vos principaux concurrents ? Que faites-vous de différent ou de mieux ?
- Quelle est votre proposition de vente unique ?
- Pourquoi un prospect devrait-il acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents ?
- Pouvez-vous me raconter une anecdote sur le moment où un client a choisi votre entreprise plutôt qu’un concurrent ? Pourquoi ont-ils pris cette décision ?
- Quels sont les principaux énoncés d’avantages sociaux de votre entreprise ?
- Que pensez-vous de la « voix » de votre site (comment il se lit et sonne) ?
- Pouvez-vous me montrer des exemples de copie de site que vous aimez et me dire pourquoi vous l’aimez ?
- Quel est votre processus de suivi des prospects ?
- Comment fiable est votre processus actuel ? Pensez-vous que votre processus de suivi nécessite une rationalisation ou des points de contact supplémentaires ?
- Envoyez-vous des modèles de suivi par e-mail aux clients actuels ? Puis-je consulter les e-mails ?
- Existe-t-il d’autres supports marketing liés à ce projet que je n’ai pas mentionnés (par exemple, des e-mails de répondeur automatique, des supports imprimés, etc.) ?
- Quelles déclarations d’avantages ont été démontrées pour trouver un écho auprès de votre client ou public idéal ?
- À quand remonte la dernière fois que vous avez examiné vos relevés de prestations et apporté des modifications basées sur les données ?
- Puis-je revoir votre Témoignages de clients? (Ou mieux encore, puis-je discutez avec quelques-uns de vos clients satisfaits?)
- Votre entreprise a-t-elle remporté des prix, été présentée dans un livre, approuvée par une organisation ou a-t-elle reçu des articles favorables dans une publication commerciale ? Puis-je consulter la documentation ?
- Avez-vous des ressources en ligne (telles que des pages FAQ) qui répondent aux questions les plus courantes des lecteurs/prospects ?
- Puis-je parler à votre meilleur vendeur pour avoir son point de vue ?
- Quelles sont les objections les plus courantes que vous entendez de la part des prospects ?
- Quelle est la principale action que vous souhaitez que les lecteurs effectuent après avoir lu votre contenu ?
- Quel est l’appel à l’action secondaire ?
- Quels sont vos “points de blocage” les plus importants en ce moment ? Y a-t-il un endroit dans votre cycle de vente où les prospects restent « bloqués » et n’avancent pas ?
- Y a-t-il quelque chose que vous vouliez essayer (par exemple, des livres blancs ou des pages piliers) mais vous n’avez pas eu le temps ?
Questions de processus et de procédure
- Fournissez-vous les phrases clés et les documents de référence, ou avez-vous besoin de moi pour mener la recherche ?
- Avec qui d’autre vais-je travailler (par exemple, une société de référencement externe ou une équipe interne ?).
- Qui est mon interlocuteur principal ?
- Quel est le délai de traitement du contenu attendu après avoir reçu les informations nécessaires ?
- Qui révisera le contenu et quelles sont leurs fonctions au sein de l’entreprise ?
- Votre principale source de contact compilera-t-elle et révisera-t-elle les modifications internes avant d’envoyer le brouillon pour révision ?
- Combien de temps dure l’approbation du contenu ?
- Dans quel format préférez-vous réviser le contenu ? Par exemple, via Word ou Google Docs
- À quelle fréquence souhaitez-vous recevoir des e-mails de mise à jour du projet ? Des réunions d’enregistrement sont-elles nécessaires et, si oui, à quelle fréquence (remarque : si c’est le cas, envisagez d’augmenter vos frais pour tenir compte du temps supplémentaire.)
- Comment saurai-je si le contenu fonctionne ? Aurai-je un accès continu à vos analyses ?
- À quelle fréquence les publications « à exécution rapide » se produisent-elles ?
- Comment le nombre de mots de l’article et de la page est-il déterminé ? Les articles de blog peuvent-ils être de longueurs différentesou doivent-ils tous être de forme longue ?
- As tu un stratégie de réorientation du contenu? Si non, en voudriez-vous un ?
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