Qui peut éviter une bonne affaire ? Mais avant de sauter sur la dernière offre spéciale d’un fournisseur d’hébergement cloud, examinez attentivement les coûts cachés du cloud computing.
Lors de la comparaison des fournisseurs de cloud public, le premier facteur que la plupart des gens prendront en compte est le prix. Les spécifications annoncées pour les environnements cloud sont similaires, mais si certains prix sont inférieurs, voire gratuits, vous devriez courir.
Comme tout économiste vous le dira lorsque vous obtenez quelque chose gratuitement, vous êtes le produit acheté. Avant d’appuyer sur la gâchette d’un fournisseur particulier et de passer au cloud, assurez-vous de ne pas avoir de remords de l’acheteur après les premiers jours et de vous retrouver piégé sur une plate-forme qui ne correspond pas vraiment à vos besoins, pousse des add-ons inutiles, ou vous laisse avec des ressources coûteuses inutilisées.
Il existe une variété de coûts cachés du cloud computing, à la fois financiers et non financiers, que vous devez également prendre en compte, au-delà de la valeur nominale de vos serveurs.
1. Essais gratuits et prix opaques
Il est très important de toujours lire les termes et conditions lors de la sélection d’un partenaire commercial pour votre environnement cloud. Bien que certains hôtes puissent annoncer qu’une certaine quantité d’utilisation sera gratuite ou qu’un montant spécifique de crédit peut être appliqué à votre facturation, ceux-ci peuvent être assortis de limites de temps.
Par exemple, un fournisseur d’hébergement peut offrir 300 $ de services gratuits aux nouvelles inscriptions sur un plan VPS de 30 $, mais si vous devez utiliser tout ce crédit au cours des 90 premiers jours, votre cadeau de 10 mois est écourté.
Même avec une période d’essai de 12 mois, vous devrez choisir de rester avec le coût plus élevé d’une utilisation à long terme sur le fournisseur initialement gratuit ou de migrer les données vers un autre fournisseur, ce qui peut s’avérer long ou difficile pour les inexpérimentés.
De plus, il peut être très déroutant de prévoir l’utilisation dont vos applications ou vos sites auront besoin. Si un fournisseur déclare que les 750 premières heures de CPU sont gratuites chaque mois (il n’y a que 730 heures dans un mois civil), cela ne vous donnera qu’un seul cœur de CPU gratuit pour votre premier serveur.
La plupart des applications nécessiteront plusieurs cœurs pour fonctionner de manière réactive sous charge, ou même plusieurs serveurs, de sorte que ce pied-à-porte entraîne une dépense plus importante une fois que vous êtes entièrement configuré. De plus, vous auriez toujours besoin de RAM et de stockage pour votre application, ainsi que de bande passante pour que les clients y accèdent !
Considérations clés:
- Si vous utilisez un coupon ou une promotion, assurez-vous de comprendre ses limites.
- Sachez quelles ressources votre application ou votre trafic demande, afin de pouvoir dimensionner votre plate-forme d’hébergement de manière appropriée.
- Si un hôte vend différentes ressources (calcul, base de données, stockage, etc.) à différentes échelles, assurez-vous d’ajouter une surutilisation à vos calculs de coûts.
2. Évolutivité et disponibilité
Les fournisseurs de budget peuvent proposer des plans gratuits ou bon marché sur un niveau spécifique, qui peuvent être sur une technologie différente et moins chère que leurs autres offres de premier plan. Pour cette raison, lorsque vous atteignez vos limites sur le plan budgétaire, une autre migration serait nécessaire pour passer à un plan correctement dimensionné, par opposition à l’allocation de ressources sur place. Ce plafond d’évolutivité peut entraver votre activité lorsque vous avez simplement besoin d’un peu plus de RAM pour couvrir un pic de trafic.
De plus, certains plans budgétaires ne sont même pas toujours disponibles ! Cela signifie que si votre application ne fait rien ou qu’il n’y a pas de trafic, votre machine sera arrêtée pour économiser des cycles CPU pour une autre instance cloud. Cela permet au fournisseur de cloud d’éviter de payer pour de précieuses ressources inutilisées.
Et vous pouvez être sûr que les fournisseurs de budget seraient heureux de mettre à niveau votre plan vers un plan avec ces fonctionnalités, mais à un coût qui peut être plus élevé que celui que vous auriez initialement payé pour un hébergement cloud de qualité.
Considérations clés:
3. Sauvegardes et fonctionnalités à valeur ajoutée
Alors que les spécifications sur papier pour le serveur que vous achetez peuvent correspondre entre les hôtes, les fournisseurs d’hébergement cloud peuvent avoir des fonctionnalités intégrées telles que les sauvegardes qui offrent une valeur considérable. Par exemple, un VPS similaire peut coûter 30 $ chez un hôte et 5 $ chez un autre. Mais, si l’offre la plus chère fournit également un quota de sauvegarde hors site gratuit et un accès au niveau du BIOS, ceux-ci peuvent être d’une aide incommensurable en cas de catastrophe et valent bien le prix plus élevé.
Les sauvegardes sont spécifiquement une fonctionnalité de paiement à l’utilisation qui ne doit pas être négligé. Vérifiez la qualité du système de sauvegarde proposé par un fournisseur et des emplacements de stockage, ainsi que la facilité et la rapidité de la restauration. Si votre hébergeur ne les fournit pas, vous devrez faire appel à un tiers pour sauvegarder votre application à votre place, ce qui augmentera les coûts et les complications.
Examinez également l’emplacement physique de la pile cloud de votre fournisseur. Il peut être moins coûteux d’héberger sur la côte est des États-Unis, mais si la majorité de votre trafic provient d’Angleterre et du Pays de Galles, il serait alors plus avantageux pour votre application d’être hébergée dans l’UE, même si les prix sont légèrement plus haut. La proximité de l’utilisateur final réduirait la latence et améliorerait les temps de réponse de vos sites, créant ainsi une valeur élevée pour vos visiteurs.
Considérations clés:
- Si vous êtes un adepte du guichet unique, assurez-vous que votre fournisseur peut vous offrir toutes les fonctionnalités d’hébergement dont vous avez besoin, telles que les sauvegardes, la surveillance, le WAF et l’analyse des logiciels malveillants.
- Voyez si vous pouvez tester le système de sauvegarde de votre fournisseur de cloud et évaluer les délais de restauration et les options de rétention.
4. Facilité d’utilisation
C’est bien beau d’avoir un processeur bon marché avec 1 Go de RAM quelque part, mais couplé à une plate-forme de contrôle cloud facile à utiliser, l’utilitaire monte en flèche. Moins vous passerez de temps à réfléchir et à interagir avec votre fournisseur de cloud, mieux ce sera.
Votre temps est précieux, et une zone de contrôle intuitive des serveurs et des services, une structure de facturation simple et des serveurs facilement accessibles vous permettent de vous concentrer sur votre entreprise plutôt que sur les opérations de votre serveur cloud. Si la plate-forme cloud de votre fournisseur est difficile à utiliser, vous perdez du temps sur des tâches importantes pour vous former ou demander de l’aide sur des tâches de base.
Certains hébergeurs ont des systèmes de contrôle de serveur notoirement compliqués et des schémas de nommage de produits difficiles, à tel point qu’une formation dédiée est recommandée juste pour pouvoir créer et configurer une machine.
Considérations clés:
- Essayez une démo du panneau de contrôle d’hébergement avant de faire une sélection. La plupart des hébergeurs peuvent créer un compte sans produits afin que vous puissiez voir comment demander de l’aide ou créer des instances cloud.
- Connaissez l’étendue de votre maîtrise technique et assurez-vous que les offres de produits, le processus de vente et le panneau de contrôle d’un hôte peuvent répondre à vos besoins à cet égard.
5. Fiabilité et surpopulation
La surpopulation correspond à la vente des ressources d’un serveur alors qu’elles ne sont pas entièrement allouées à un utilisateur, ce qui pourrait surcharger les ressources du serveur en cas de pics de trafic. Par exemple, un serveur avec 32 Go de RAM pourrait, sur papier, avoir 32 plans de 1 Go de RAM. Mais vous pouvez compter sur un certain pourcentage d’utilisateurs qui n’utilisent pas toute leur mémoire système. Ainsi, un fournisseur peut mettre 40 plans de 1 Go sur le serveur à la place.
L’inconvénient évident ici est que, lorsque le serveur est surchargé de comptes, des pics d’activité peuvent signifier que les applications manquent de mémoire et se bloquent car il n’y a pas assez de RAM pour tout le monde.
En parlant de stabilité du système, tous les cœurs de processeur et les Go de RAM ne sont pas identiques. Les systèmes plus anciens n’ont pas à peu près les vitesses d’horloge ou les vitesses de bus système pour suivre les applications modernes et, dans certains cas, peuvent même ne pas prendre en charge le traitement 64 bits. Un cœur de processeur fonctionnant sur une puce de processeur moderne aura des vitesses d’horloge plus élevées, plus de cache et un meilleur temps de réponse de la RAM et du disque qu’un processeur de 15, 10 ou même un processeur de 5 ans.
Considérations clés:
- Assurez-vous que vos sites critiques sont placés sur du matériel moderne et stable.
- Recherchez les « ressources dédiées » dans les supports de vente pour vous assurer que vous obtenez toujours les ressources cloud pour lesquelles vous payez.
6. Assistance et satisfaction client
Les hôtes peuvent annoncer une assistance 24/7/365, mais qu’est-ce que cela signifie réellement pour vous ? Lorsque vous contactez votre fournisseur, vous souhaitez une réponse et une résolution rapides directement de la part des personnes qui peuvent vous aider le mieux, plutôt qu’une longue file de clients mécontents devant vous. Si vous êtes plus à l’aise avec la communication avec votre hôte via le chat ou les appels, mais qu’un hôte ne dispose que d’une assistance par e-mail, cela pourrait devenir une expérience frustrante pour vous.
Vérifiez également les niveaux de support disponibles. Votre hébergeur sera-t-il proactif en ce qui concerne les errata et les mises à jour de sécurité, ou devrez-vous vous occuper vous-même de ces problèmes urgents ? Si vous avez besoin d’aide pour migrer des données, sélectionner un plan d’hébergement ou configurer des applications, un hébergeur possédant une expertise qui vous aidera dans ces tâches vaut un prix plus élevé.
Enfin, obtenez des avis sur le fournisseur auprès des clients actuels. Si un problème clé spécifique revient sans cesse dans les avis des clients, il peut être préférable de rester à l’écart, quel que soit le montant que vous pourriez économiser. Une métrique à regarder est le Net Promoter Score. Le NPS mesure la probabilité que les clients recommandent une entreprise à d’autres et peut varier de -100 à 100 ; plus c’est haut, mieux c’est.
Considérations clés:
- Vérifiez le score NPS de vos hôtes potentiels et examinez les sites pour voir les expériences d’inscription des autres.
- Assurez-vous que quelqu’un gère entièrement votre système d’exploitation et votre expérience d’intégration ; Si ce n’est pas quelque chose avec lequel vous êtes à l’aise, déterminez si votre hôte peut assumer cette responsabilité.