Avez-vous remarqué une présence – une énergie indescriptible – en lisant notre fil Twitter dernièrement ? Peut-être avez-vous remarqué un peu plus de culot que d’habitude. Peut-être vous êtes-vous dit : « Eh bien, je ne pensais pas que Nexcess était ce cool.”
Cette bouffée d’air frais (qui peut sentir légèrement comme Whataburger) n’est pas parce que quelqu’un a volé les clés du camion… enfin, pas entièrement. Nous avons donné à notre Field Marketing Manager préférée (et unique), Christine Clauder, l’accès au Compte Twitter de l’entreprise.
Christine était d’abord une cliente de Nexcess. Peut-être avez-vous vu notre étude de cas l’expérience qui l’a amenée à nous. TLDR, l’un de nos membres du personnel très intelligents et merveilleux (qui n’écrit absolument pas ceci) a eu vent de ce qui lui arrivait et a suggéré de migrer avant que son site ne tombe à nouveau en panne. C’était un match fait dans le paradis de l’hébergement.
Quelques mois plus tard, un poste s’est ouvert qui correspondait parfaitement à la personnalité hilarante et dynamique qu’incarne Christine.
Nous nous sommes assis avec Stine (prononcé STEEN, tyvm) pour lui demander comment elle est devenue le visage de Nexcess, quels sont ses plans et quelle est sa commande de café typique.
Voici tout ce que vous voulez savoir sur Christine Clauder.
Necessaire : Vous n’êtes pas étranger aux réseaux sociaux. Où t’avons-nous déjà vu ?
Christine : Je suis un incontournable d’Internet depuis presque aussi longtemps que WordPress. Je co-anime actuellement un podcast pour Fark.com, je suis devenu viral sur TikTok pour avoir fait une farce à un ancien patron. Mon expérience avec Hank (le chien) m’a fait passer à la télévision nationale et dans un tas de médias en ligne bien connus. Je suis également un visage familier pour les personnes qui participent au GISH. Plus récemment, si vous êtes dans la communauté WordPress, vous m’avez peut-être vu à quelques WordCamps en 2022.
Necessaire : Tout cela est une nouvelle pour moi. Je suis très impressionné.
Christine : Comme tu devrais l’être.
Necessaire : Dites-moi pourquoi nous constatons des changements ici chez Nexcess.
Christine : Eh bien, nous avons changé de nom. Nous avons un super nouveau look. Cela doit continuer tout au long de notre contenu et de notre personnalité en tant que marque. Nous voulions un mélange du visage de l’entreprise que Devin Frachalla – notre spécialiste des médias sociaux – fait extrêmement bien, ainsi que du côté impertinent, énergique et ridicule, c’est là que j’interviens. Nous sommes là pour nos clients, et vous saurez que si vous êtes déjà client. Mais nous sommes aussi des gens – des gens amusants avec de grandes personnalités. Nos clients ne nous voient pas sur Slack, faisant des activités de groupe sur Zoom ou Google. Ils ne voient que le côté service de l’entreprise. La communauté WordPress EST amusante, et puisque nous faisons partie de l’influence de cette communauté, notre marque va mieux refléter cela maintenant. Nous voulons être la table à laquelle vous voulez vous asseoir, et vous n’aurez pas besoin d’invitation pour cela. Nous voulons nous assurer que les gens savent que nous sommes des experts, mais nous sommes également accessibles.
Necessaire : Je sais que vous gérez des sites WordPress depuis un certain temps, vous avez donc été imprégné de l’industrie – mais qu’est-ce qui vous a vraiment préparé à être le « visage de Nexcess » ?
Christine : Oh, par où commencer ? Mon enfance avec une mère japonaise brutalement honnête témoigne de mon succès et de ma capacité à résister à la nature souvent dure des médias sociaux. Si j’ai survécu à ses critiques, les œufs sur Twitter ne sont littéralement pas préoccupants. Hmmm. Être marié depuis 20 ans ? Cela pourrait le faire. J’ai développé une peau épaisse, ce qui est important lorsque vous êtes en contact avec le client. Mais la partie amusante ? Je veux dire, je me suis présenté pour travailler dans un costume de dinosaure juste pour “Casual Friday”. Je porte actuellement un costume d’Halloween différent tous les jours en octobre. J’APPORTE LE PLAISIR.
Necessaire : Les gens qui disent qu’ils sont amusants ne sont généralement pas–
Christine : JE SUIS TRÈS AMUSANT.
Necessaire : OK OK. Alors, sur une échelle de 1 à 10, à quel point pensez-vous être narcissique ?
Christine : VINGT. Quelqu’un doit me défendre. Personne d’autre ne le fera.
Necessaire : Vous savez, c’est un bon point. Je ressens la même chose. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles je…
Christine : C’est mon heure, Samantha. Essayez de vous concentrer.
Necessaire : Bon sang, d’accord. Ok, donc, je vous suis sur divers réseaux sociaux. Vous avez un vrai talent pour publier du contenu épicé. Quels sont vos types de messages préférés ?
Christine : Je pense qu’il est vraiment important de profiter de ce qui se passe en ce moment. Suivre la tendance et s’assurer que le contenu est pertinent est ce qui fait un excellent article. J’adore les mèmes, ils sont un excellent moyen d’attirer l’attention avec des visuels et des messages. Il est également important d’être authentique. C’est pourquoi les messages détaillant certaines des choses très bizarres qui m’arrivent attirent beaucoup d’attention.
Necessaire : Convenu. je pense que tu es vraiment j’y suis arrivélà.
Christine : Je vois ce que tu as fait là, et je n’aime pas ça.
Necessaire : Dites-m’en plus sur le contenu. Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui devrait être jeté à la poubelle et incendié ?
Christine : Eh bien, vous devez être presque un anthropologue des médias sociaux d’une certaine manière. Rechercher ce qui se passe, ce à quoi les gens réagissent. Je n’aime pas le clickbait, je ne pense pas que quiconque l’aime vraiment, même si les gens y réagissent. Il y a une bonne et une mauvaise façon de s’y prendre, mais…
Necessaire : … il s’agit vraiment de trouver un équilibre.
[Editor’s note: I would like to add that Christine has rolled her eyes because she’s already seen that meme]
Christine : Quoi qu’il en soit, les mots à la mode peuvent être un peu excessifs et surutilisés. Comme, je déteste “faire demi-tour”. Je pense que si vous essayez de travailler dans un tas de mots à la mode juste pour les clics, ehhhhhhh.
Necessaire : Absolument. Votre public peut le dire et cela devient obsolète, et cela peut parfois faire plus de mal que de bien. La stratégie des médias sociaux doit être efficace. Comment pensez-vous que les médias sociaux aident les marques ?
Christine : La notoriété de la marque, bien sûr. C’est un endroit idéal pour diffuser des informations sur les entreprises – que ce soit à des clients existants ou nouveaux, mais c’est l’occasion de montrer au public votre personnalité. Nos sites Web sont destinés à vendre des produits, à fournir du matériel pédagogique et, bien sûr, les sites reflètent la personnalité de la marque, mais votre page de destination n’est pas mise à jour tous les jours. Les médias sociaux nous donnent, à toutes les marques – pas seulement Nexcess – la possibilité d’être dans l’instant, réel, et d’interagir avec nos clients d’une manière plus personnelle.
Necessaire : C’est beau. Je l’aime. Parlons encore de vous. Ce blog est censé vous présenter.
Christine : Super, c’est mon sujet préféré.
Necessaire : Quelle est la chose sur Terre que vous aimez le plus ?
Christine : Nourriture.
Necessaire : Christine, vous avez un ENFANT.
Christine : Mon enfant n’est pas une chose!
Necessaire : Ugh, vous savez ce que je voulais dire. Très bien, je vais vraiment mettre “nourriture” comme réponse.
Christine : Eh bien, c’est exact.
Necessaire : Quelle est la chose la plus folle qui vous soit jamais arrivée ? En plus d’aspirer un clou.
Christine : Oh, il y a tellement de choix. Alors ok. J’ai grandi au Japon dans les années 70 – peut-être ne mettez pas la date.
Necessaire : D’accord.
Christine : D’accord, mettez la date, parce que si vous ne le faites pas, peut-être que les gens penseront que vous vouliez dire les années 1920. Alors, me voilà au Japon, juste un adorable petit tot. Le Japon n’avait pas de toilettes standard comme nous en avons aux États-Unis. C’est un trou dans le sol. Traditionnellement, vous obtenez un grand seau d’eau et, une fois que vous avez terminé, vous lavez la zone. Alors, mon petit cousin, qui n’était qu’un peu plus âgé que moi, essayait d’aider et a versé le seau d’eau. Et… eh bien, comme vous pouvez l’imaginer, j’ai glissé. Droit dans le trou.
Necessaire : Quelle était la taille de ce trou ? !
Christine : Excuse-toi! Grossier. J’ÉTAIS UN ENFANT, tu te souviens ? Quoi qu’il en soit, j’ai été incroyablement ingénieux même en tant qu’enfant tombant dans un pot au sol, et je me suis rattrapé. J’étais comme Sylvester Stallone dans Cliffhanger.
Necessaire : Encore une fois, très impressionné. J’espère que tu n’auras plus jamais à refaire ça. Alors, quels conseils donneriez-vous…
Christine : Eh bien, à mon mari, tais-toi. A ma fille ? Continuez comme ça, vous êtes INCROYABLES. À des amis? Ne me croyez pas, 90% de ce que je dis est BS. Mais je suppose que vous vouliez probablement dire pour les gens des médias sociaux et d’autres gestionnaires de communauté. Je leur dis : soyez vous-même. Soyez réel, soyez bruyant et prenez des risques. Faites les choses maintenant, demandez pardon après.
Necessaire : Paroles sages. Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd’hui, Christine. Une dernière question. Que pensez-vous de votre travail ?
Christine : J’adore mon travail.
Reste en contact
Pour suivre Stine, suivez le @nexcess Twitter et Twitter de Christine @NexStine.