En tant qu’organisation à l’ère numérique, votre succès dépendra en grande partie de votre capacité à vous adapter à un environnement numérique ambigu, perturbateur et dynamique. Cela signifiera également tirer parti des opportunités d’amélioration organisationnelle présentées par les avancées techniques et les tendances numériques. En d’autres termes, votre succès dépendra d’un leadership informatique (technologie de l’information) extraordinaire.
Alors que les organisations et les industries continuent d’évoluer en s’adaptant aux avancées technologiques et aux tendances qui en découlent, l’importance d’avoir un leadership informatique compétent et innovant devient de plus en plus évidente.
Quelle que soit la taille de votre organisation, en concevant et en mettant en œuvre une stratégie de transformation numérique efficace, vous êtes susceptible de vous donner les meilleures chances de réussite.
Qu’est-ce que le leadership informatique ?
Au niveau organisationnel, le leadership informatique implique d’avoir une vision claire de l’amélioration des services/produits grâce à l’utilisation de l’informatique, d’expliquer et de partager avec succès cette vision au niveau organisationnel et de proposer un plan d’action informatique efficace et sans ambiguïté conçu pour créer un environnement qui facilite la transformation de la vision en réalité.
Les vrais leaders identifient une destination pour une organisation, mettent en œuvre la stratégie la plus efficace pour atteindre cette destination et fournissent les ressources nécessaires pour que la stratégie réussisse à long terme.
Les rôles de la direction informatique comprennent :
- Concevoir une stratégie globale de transformation organisationnelle.
- Gérer et superviser les activités nécessaires à la mise en œuvre réussie de la stratégie.
- Garantir une utilisation efficace de l’infrastructure et des applications informatiques qui permettent à votre organisation d’atteindre ses objectifs.
Dans la plupart des organisations, la personne en charge de la mise en œuvre informatique et de la transformation organisationnelle est le directeur de l’information (CIO).
Tendances du leadership informatique
Voici une liste des tendances importantes en matière de leadership informatique dont vous devez être conscient afin de réussir la transformation de votre organisation.
Responsabilités accrues du CIO
La transformation numérique a eu un effet profond sur les exigences du poste de CIO. Aujourd’hui, l’informatique a un impact direct sur les résultats de l’organisation, et les responsables de l’information ne sont donc plus en mesure de se concentrer uniquement sur le côté opérationnel de l’informatique.
Pour les DSI, le succès est de plus en plus mesuré en fonction des résultats commerciaux. Étant donné que la plupart des organisations s’appuient sur la technologie numérique pour les opérations quotidiennes, les DSI doivent s’assurer que chaque mise en œuvre informatique a un effet positif sur l’entreprise.
Leur responsabilité consiste également à s’assurer que leur stratégie de leadership est alignée sur les valeurs organisationnelles et qu’il n’y a pas de lacunes culturelles au sein de l’organisation.
Le rôle des données
Quelle que soit la nature de votre entreprise, les DSI utilisent les données pour prendre des décisions intelligentes, améliorer les taux de conversion et la rentabilité, et réduire les coûts.
En réorganisant la manière dont les données sont collectées, analysées et rapportées, les DSI sont en mesure d’identifier les domaines des processus métier de l’organisation qui nécessitent une optimisation. La façon dont les données collectées sont utilisées une fois dépend de la nature de l’organisation.
En règle générale, les DSI des organisations du secteur des services cherchent à obtenir un avantage concurrentiel en trouvant des moyens d’utiliser plus efficacement la quantité abondante de données générées par leur organisation, tandis que les DSI des organisations qui travaillent avec des informations sensibles et des clients de premier plan placent un l’accent mis sur la sécurité des données.
Intelligence Artificielle (IA)
L’une des tendances les plus importantes du leadership informatique en 2021 est l’utilisation de l’intelligence artificielle. L’expert en IA, le Dr Kai-Fu Lee, soutient que L’IA pourrait réduire de moitié les coûts d’une organisation et multiplier par deux les taux de conversion.
Selon Lee, en ce qui concerne la mise en œuvre de l’IA :
… les organisations doivent choisir un domaine spécifique avec des mesures claires où elles peuvent très rapidement et clairement démontrer un avantage. Les organisations doivent identifier un domaine de l’entreprise où il existe une fonction spécifique à maximiser, qu’il s’agisse de revenus, d’utilisation ou de taux de satisfaction client. Lorsqu’elle est mesurable, les avantages de l’IA peuvent être démontrés très rapidement – elle passe de quelque chose d’abstrait et de haut niveau à quelque chose de concret et à valeur ajoutée. Cela aiderait à plaider en faveur de l’adoption.
Analyse des données
Les organisations continuent de se tourner vers l’analyse de données pour offrir une expérience client supérieure. L’utilisation de l’analyse de données facilite l’automatisation et permet aux membres de l’organisation de devenir plus autonomes.
Travail à distance
Avec la situation actuelle dans le monde, le travail à distance est devenu une tendance qui devrait perdurer, du moins dans un avenir prévisible. Les équipes travaillant à distance posent des difficultés potentielles pour la transformation organisationnelle et doivent être prises en compte lors de la conception d’une stratégie de leadership.
Les défis du travail à distance sont plus susceptibles de provenir de la dichotomie entre la vie personnelle et professionnelle des individus. Les distractions à la maison peuvent entraver la capacité d’une personne à se concentrer sur son travail et affecter les performances des employés à long terme.
De plus, le maintien d’une culture organisationnelle saine devient plus difficile car la communication est susceptible d’être moins efficace en raison d’un manque d’opportunités d’interaction interdépartementale. Plus particulièrement, les activités quotidiennes susceptibles d’être négativement affectées par le travail à distance comprennent l’intégration des employés, la gestion et l’évaluation des performances et la coopération sur le lieu de travail.
Ensuite, nous analyserons les stratégies de leadership importantes qu’un leader doit garder à l’esprit afin de réussir la transformation de son organisation.
Transformation de la culture organisationnelle
Au sein d’une organisation, les employés ont souvent des valeurs et des attitudes différentes envers l’informatique, et ces valeurs peuvent être influencées par l’environnement de travail, la description de poste, la situation géographique et leurs antécédents respectifs. En conséquence, les valeurs promues par le leadership peuvent différer des valeurs des cadres inférieurs, étouffant ainsi indirectement la transformation.
Il est essentiel que les responsables de l’information comprennent l’importance de la culture organisationnelle et possèdent la capacité de déterminer et d’analyser la culture existante dans votre organisation. Si des lacunes sont identifiées, la transformation de la culture organisationnelle doit être la priorité absolue de la direction informatique.
En tant que leader, pour favoriser une culture saine, vous devez :
Embauchez intelligemment
Attribuez des rôles de direction de niveau inférieur à des personnes capables qui possèdent l’expérience et les connaissances requises pour mettre en œuvre et maintenir une culture qui favorise la transformation organisationnelle.
Accroître la sensibilisation des employés
Indépendamment de leurs responsabilités professionnelles respectives, tous les employés doivent comprendre la situation dans son ensemble. Assurez-vous que les employés peuvent voir comment leur performance et les implémentations technologiques de l’organisation aident l’entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques.
Encourager le leadership dans toute l’organisation
Assurez-vous que les employés disposent d’une autonomie en matière de prise de décision, de résolution de problèmes et de mise en œuvre technologique. Cette autonomie favorise non seulement l’innovation, mais permet également à la haute direction de se concentrer sur la situation dans son ensemble.
Embrasser le changement
Pour rester compétitif alors que l’environnement numérique continue d’évoluer, il est essentiel que votre organisation ait la capacité d’identifier le besoin de changement et de mettre en œuvre le changement aussi efficacement que possible. Les processus sous-optimaux doivent être optimisés immédiatement pour éviter des effets négatifs sur les résultats commerciaux.
Ne soyez pas opposé à l’échec
L’innovation ne peut être encouragée si les membres de l’organisation ont peur de l’échec. Dans un environnement informatique dynamique, ne pas se décourager lorsqu’une approche de transformation ne donne pas de résultats positifs est un trait inestimable à avoir en tant que responsable informatique.
Favoriser une attitude saine envers la connaissance
Encouragez un environnement collaboratif avec une hiérarchie organisationnelle fluide dans laquelle les employés ont plus de responsabilités et par conséquent une plus grande satisfaction au travail. Ce faisant, vous êtes susceptible de faciliter la mise en œuvre de votre stratégie de transformation numérique dans toute l’organisation à tous les niveaux.
Cybersécurité et menaces numériques
La cybersécurité est l’un des facteurs les plus importants que les responsables de l’information doivent prendre en compte lors de la mise en œuvre de stratégies de leadership. Lorsque les organisations conçoivent et commencent à mettre en œuvre des stratégies de transformation numérique, chaque DSI sera confronté à certains défis liés aux données. À mesure que l’utilisation des données prolifère dans les organisations, le potentiel de ramifications négatives résultant d’une faille de sécurité augmente de façon exponentielle.
L’automatisation des processus et l’autonomie des employés soulignent davantage la nécessité d’une stratégie globale de cybersécurité, car les employés ayant des connaissances informatiques insuffisantes pourraient être utilisés comme vecteurs d’attaque.
Pour atténuer ce risque, un cadre de cybersécurité complet doit être inclus dans votre stratégie de transformation. Il est donc nécessaire de :
- Identifier les lacunes dans les connaissances avant que les protocoles de cybersécurité ne soient mis en œuvre pour vous assurer que vous êtes en mesure d'apporter une contribution significative à la cybersécurité organisationnelle
- Veiller à ce que l'importance de la cybersécurité soit continuellement soulignée et valorisé dans toute la hiérarchie organisationnelle
- Concevoir et mettre en œuvre des protocoles de formation et d'éducation de sensibilisation à la cybersécurité dans le cadre du processus d'intégration
Leadership informatique de niveau supérieur
Alors que la transformation numérique continue de prospérer, les responsabilités de direction informatique deviennent de plus en plus étendues. Les responsables de l'information ne peuvent plus se concentrer uniquement sur les opérations informatiques et doivent plutôt tenir compte de la relation entre l'entreprise et l'informatique ainsi que des tendances de leadership informatique existantes au sein de l'industrie.
Pour atteindre les objectifs commerciaux, ils doivent se familiariser avec l'organisation et sa culture, identifier les obstacles potentiels à la transformation organisationnelle et travailler à la mise en œuvre d'une stratégie conçue pour favoriser une culture qui offre l'autonomie et facilite la transformation.
Ce n'est qu'alors qu'ils pourront mettre en œuvre avec succès des améliorations technologiques conçues pour transformer l'organisation et optimiser ses processus d'affaires.