Customer Success Manager de Liquid Web sur son amour de la technologie, qui l’inspire et comment elle se connecte avec les clients de Liquid Web.
L’introduction de Mackenzie Gladney dans le monde de la technologie était divertissante : les jeux. Ayant grandi à Melvindale, une banlieue industrielle en aval de Détroit, Gladney a passé des heures en tant qu’enfant à jouer, un passe-temps qu’elle apprécie toujours aujourd’hui. « Je suis une grande joueuse », dit-elle. “Pour moi, une journée de détente où je peux passer du temps dans un monde virtuel est mon idée du plaisir. J’ai toujours aimé les jeux. Des disquettes au cloud gaming, cela a été un long voyage au fil des ans.
Bien qu’elle aime depuis longtemps la technologie, rejoindre le Web liquide a été la première étape de Gladney sur un cheminement de carrière dans la technologie. “Liquid Web a été ma première plongée dans les eaux de l’industrie technologique, et ce qui m’a attiré vers l’entreprise, c’est l’opinion publique”, dit-elle. “J’avais toujours entendu dire à quel point c’était un endroit formidable pour travailler, et je voulais aussi travailler dans une industrie qui me donnerait des opportunités d’évoluer.”
En tant que Customer Success Manager, son rôle est d’aider le client à combler le fossé entre lui et Liquid Web. “Des produits que nous proposons aux interfaces, en passant par les personnes de soutien là-bas pour aider, je travaille avec le client pour l’aider à naviguer dans tout ce que nous avons à offrir.” Dans ce rôle, elle a pu apprécier de première main le paysage en constante évolution de l’industrie. « Le domaine est toujours en croissance et en évolution. C’est excitant d’avoir un tel éventail d’expériences en si peu de temps.
Gladney a été élevée par ses parents, Jerome et Vanessa, qui ont été de grands partisans de son parcours professionnel. “En grandissant, ils se sont toujours assurés que j’avais ce dont j’avais besoin, et m’ont donné de l’amour et des encouragements pour m’aider à grandir.” De sa jeunesse passée à Melvindale jusqu’à l’obtention de son baccalauréat en communications de la Michigan State University, les encouragements de ses parents l’ont aidée à rester concentrée et disciplinée. « Ce sont des cols bleus qui travaillent dur », dit-elle. « J’ai vu la lutte et le succès et la valeur des leçons enseignées par les deux. En tant que femme noire, je suis également motivée par tous ceux qui sont venus avant moi à qui on a dit qu’ils n’étaient pas assez intelligents ou assez humains pour occuper les rôles et les pièces qui façonnent nos vies. Notre voix compte, et à travers ma voix, ils parlent.
Son succès et son estime de soi proviennent d’un large éventail de personnes, de lieux et d’influences. «Bien sûr», dit-elle, «des choses comme l’endroit où vous grandissez et la façon dont vous avez été élevé affectent tous qui vous devenez, mais aussi les choix que vous faites tout au long du voyage commencent à façonner qui vous êtes au fil du temps. J’aime attribuer mon succès à toutes ces choses. Mon père m’a donné les bases de ce que devrait être une éthique de travail, et ma mère m’a continuellement rappelé que je suis capable de plus que je ne le pense. Et les erreurs que j’ai commises en cours de route m’ont montré qui j’étais et ce que je pouvais accomplir en période de grands défis.
Gladney pense que le rôle des femmes va croître dans l’espace technologique, tout comme elles l’ont fait dans toutes les autres facettes de la main-d’œuvre. “Il y a des petites filles qui grandissent en ce moment et qui savent que la technologie est une option pour elles, que les sciences et les mathématiques sont des options pour elles. Savoir que l’option existe pour eux fera toute la différence. Selon Gladney, la raison pour laquelle les hommes sont plus nombreux que les femmes dans la technologie n’a pas grand-chose à voir avec le manque d’intérêt des femmes, et tout à voir avec les barrières et les limites qui ont traditionnellement tenu les femmes à l’écart des espaces technologiques, barrières qu’elle commence heureusement à voir se dissoudre.
“Je pense que la question n’est pas de savoir comment convaincre les jeunes femmes de se lancer dans la technologie ; la question est vraiment de savoir comment convaincre les jeunes femmes de suivre leurs intérêts et leurs passions sans limites. Je les encouragerais à suivre leurs curiosités, à écouter quand leur intuition parle et à continuer à pousser pour s’asseoir à la table. Il y a beaucoup d’industries où vous ne voyez peut-être pas un visage familier ou une âme sœur, mais ne laissez pas cela être la barrière qui vous éloigne de ces espaces. Étant donné la chance d’offrir des conseils aux femmes qui débutent dans le domaine de la technologie, Gladney dit ceci : « Ne baissez jamais votre lumière. Connaissez votre valeur, puis ajoutez des taxes. »