Le marketing par e-mail est un peu comme les rencontres : les deux impliquent une première impression. Pour le courrier électronique, cette introduction est le nom “De”, la ligne d’objet et le pré-en-tête.
Je vais aborder les trois dans ce post.
De Nom
Le nom De informe les destinataires de l’expéditeur. Il est parfois appelé “Friendly From” car il est visible, contrairement au domaine d’envoi.
Le nom De informe les destinataires de l’expéditeur.
Objet
Les lignes d’objet sont le texte le plus important dans les boîtes de réception des destinataires. Les lignes d’objet s’ouvrent et sont essentielles au marketing par e-mail.
Les lignes d’objet personnalisées – par exemple, le nom du destinataire, les achats antérieurs, les offres personnalisées – peuvent augmenter les taux d’ouverture de 50 %, selon mon expérience. Par conséquent, plus la ligne d’objet est pertinente, mieux c’est.
Créer un sentiment d’urgence est également utile. Les exemples incluent “Dernier jour pour postuler”, “Webinaire en direct dans 3 jours” ou “Votre offre expire demain”. Ceux-ci fonctionnent généralement bien.
Les lignes d’objet sont le texte le plus important dans les boîtes de réception des destinataires.
C’est une excellente idée de tester les lignes d’objet A/B. La plupart des fournisseurs de services de messagerie facilitent ces tests, l’expéditeur sélectionnant la métrique gagnante : le plus d’ouvertures ou de clics. La protection de la confidentialité des e-mails d’Apple pourrait fausser le test du taux d’ouverture, car Apple signale que tous les destinataires sur les appareils iOS ont ouvert.
Note:
- L’influence des lignes d’objet s’ouvre pour 33 % des destinataires, par OptinMonster.
- 69 % des destinataires utilisent les lignes d’objet pour décider de marquer ou non le message comme spam, toujours selon OptinMonster.
- Un emoji dans une ligne d’objet peut augmenter les ouvertures de 56 %, selon Experian.
- Les lignes d’objet personnalisées augmentent les ouvertures de 50 %, comme le rapporte Marketing Dive.
- Les lignes d’objet avec un sentiment d’urgence ont 22% d’ouvertures en plus, par OptinMonster.
Une bonne ligne d’objet fait une impression positive. Pour les campagnes d’acquisition, il s’agit généralement du tout premier impression car les destinataires ne sont pas des clients et ne connaissent probablement pas votre marque.
Les clients de messagerie mobile affichent 30 à 70 caractères d’une ligne d’objet, selon l’appareil. J’utilise environ 40 caractères en règle générale.
Pré-en-têtes
Les pré-en-têtes peuvent s’ajouter à la ligne d’objet et sont pratiques pour les messages longs ou compliqués.
La plupart des clients de messagerie autorisent jusqu’à 100 caractères de pré-en-tête. Profitez de cet espace avec un texte qui complète le sujet.
Les pré-en-têtes peuvent s’ajouter à la ligne d’objet et sont pratiques pour les messages longs ou compliqués.
Le texte du pré-en-tête est visible, qu’un destinataire ouvre ou non l’e-mail. Il s’agit donc d’une opportunité stratégique pour délivrer un message aux non-ouvreurs.
Premières impressions
Le temps que les consommateurs passent sur les e-mails des marques diminue. En 2018, selon Statista, les consommateurs ont passé en moyenne 13,4 secondes à lire les e-mails des marques. En 2021, il était de 10,0 secondes.
Par conséquent, les trois impressions initiales – De, sujet et pré-en-tête – sont de plus en plus critiques pour l’engagement.
Et il en va de même pour la brièveté de mon expérience. Les soi-disant newsletters éditoriales, populaires en 2022, semblent durer éternellement. Les destinataires arrivent rarement au bout sauf s’il s’agit de se désabonner.
En bref, une bonne première impression est essentielle pour les rencontres – et le marketing par e-mail. Une ligne d’objet et un pré-en-tête informatifs et engageants créent une connexion émotionnelle avec les destinataires, leur donnant envie d’ouvrir l’e-mail et de lire le contenu. Le résultat est un engagement plus élevé et plus de ventes.