Plus de 45 statistiques marketing personnalisées garanties pour la conversion

Le marketing personnalisé consiste à utiliser des données, telles que les intérêts des clients, l’historique d’achat, les préférences, etc., pour personnaliser le marketing en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

La personnalisation va au-delà de l’adressage des abonnés par e-mail par leur prénom. Il s’agit plutôt d’une stratégie qui aide les entreprises à adapter leurs services et leurs offres pour offrir aux clients une meilleure expérience. En termes simples, la personnalisation garantit que le bon message parvient au bon public au bon moment.

En conséquence, les entreprises peuvent rapidement identifier et atteindre leur public cible, économisant ainsi des ressources sur le mauvais public ou des stratégies inefficaces. Il génère également directement des revenus, améliore la fidélité des clients et améliore la cohérence de la marque, entre autres avantages.

Vous trouverez ci-dessous les statistiques marketing personnalisées les plus importantes détaillant les avantages, l’adoption, les attentes et les défis.

Choix de l’éditeur:

89 % des entreprises en ligne utilisent déjà la personnalisation.
51 % des spécialistes du marketing classent le marketing personnalisé comme leur priorité numéro 1.
90 % des principaux spécialistes du marketing affirment que la personnalisation contribue de manière significative à la rentabilité de l’entreprise.
97 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de leurs revenus grâce à la personnalisation.
70% des marques atteignent 200% de ROI grâce aux efforts orientés vers une personnalisation avancée.
Vous obtenez 202 % de conversion en plus avec des CTA personnalisés qu’avec des CTA non personnalisés.
Environ un tiers (66 %) des consommateurs s’attendent à ce que les marques comprennent leurs besoins individuels.
74 % de la génération Z, 67 % de la génération Y, 61 % de la génération X et 57 % des baby-boomers trouvent les produits personnalisés attrayants.
90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données si cela signifie qu’ils obtiendront des remises personnalisées sur les produits.
58 % des consommateurs déclarent que les marques leur envoient des articles non pertinents.

Adoption marketing personnalisée

Depuis que le marketing personnalisé existe depuis un certain temps, comment a-t-il été bien accueilli par les spécialistes du marketing ? Pour obtenir une réponse à cela, nous allons examiner les statistiques suivantes.

89 % des entreprises en ligne utilisent déjà la personnalisation.
60 % des spécialistes du marketing révèlent qu’ils utilisent un contenu numérique largement personnalisé pour leur marketing.

Cela signifie que la personnalisation est un élément clé des entreprises en ligne, et nous ne sommes peut-être pas loin de voir son adoption par toutes les marques en ligne.

C’est déjà la principale stratégie de plus de la moitié des spécialistes du marketing.

51 % des spécialistes du marketing classent le marketing personnalisé comme leur priorité numéro 1.

Selon une enquête, de plus en plus de spécialistes du marketing voient la nécessité de faire du marketing comportemental, et ils en font une priorité.

Les données de HubSpot State of Marketing confirment également le niveau élevé d’adoption du marketing personnalisé.

La personnalisation est la tactique numéro 1 utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail pour améliorer les taux d’engagement.
Plus de 20 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation peut améliorer l’engagement par e-mail.

Alors, pourquoi les marques adoptent-elles la personnalisation ?

Avantages du marketing personnalisé

Nous avons établi plus haut que la personnalisation améliore les relations entre les marques et les clients, mais c’est loin d’être le seul avantage.

Les rapports mentionnent de nombreux autres avantages du marketing personnalisé.

90 % des principaux spécialistes du marketing affirment que la personnalisation contribue de manière significative à la rentabilité de l’entreprise.
97 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de leurs revenus grâce à la personnalisation.
63 % des spécialistes du marketing signalent une interaction accrue avec les clients et des améliorations du taux de conversion qui en résultent grâce à la personnalisation.

Alors, quel type de personnalisation profite aux entreprises et à quels points de contact doivent-elles être appliquées ?

70% des marques atteignent 200% de ROI grâce aux efforts orientés vers une personnalisation avancée.
51 % des spécialistes du marketing obtiennent 300 % de retour sur investissement en plus lorsqu’ils appliquent la personnalisation à plusieurs points de contact.
Lorsque les entreprises utilisent la personnalisation avancée, elles constatent un retour de 20 $ pour chaque dollar dépensé.

Le marketing personnalisé n’augmente pas seulement les revenus de l’entreprise ; il est également essentiel pour réduire les coûts des entreprises.

Selon un rapport, la personnalisation aide une entreprise à économiser 50 % de ses coûts sur l’acquisition de clients.

L’amélioration de l’expérience client, l’amélioration des relations marque-client et l’augmentation de l’engagement client se traduisent par une réduction des coûts d’acquisition de clients.

En effet, lorsque les entreprises personnalisent le marketing, les facteurs mentionnés augmentent la fidélisation de la clientèle, ce qui nécessite moins de dépenses d’acquisition.

De plus, la personnalisation améliore la perception de la marque et la cohérence sur plusieurs canaux, ce qui signifie qu’ils n’ont pas à dépenser beaucoup pour acquérir la confiance des clients.

99 % des spécialistes du marketing qui ont participé à une enquête Salesforce pensent que la personnalisation est essentielle pour faire progresser les relations avec les clients.

64 % des spécialistes du marketing mentionnent l’amélioration de l’expérience client, 63 % mentionnent l’augmentation des taux de conversion et 55 % mentionnent l’amélioration de l’engagement des visiteurs comme l’un des principaux objectifs qu’ils atteignent grâce à la personnalisation.

Certains bénéfices de la personnalisation ne se mesurent pas en termes d’argent, même s’ils restent cruciaux pour les entreprises. Par exemple, l’amélioration de l’expérience et de l’engagement des clients est l’un des principaux objectifs du marketing personnalisé, et de nombreux spécialistes du marketing tirent parti de cet avantage.

85 % des clients sont incités à traiter avec une entreprise lorsqu’ils personnalisent les promotions sur les pages d’accueil de leur site Web.
92% des clients sont incités à acheter un produit lorsqu’une entreprise personnalise les recommandations de produits dans le panier.

Bien que ces enquêtes montrent les avantages de la personnalisation, vous devez noter que ce qui la rend possible, c’est l’offre de meilleures expériences client. Des recommandations comme celles des statistiques permettent au client de trouver facilement ce qu’il veut et d’effectuer un achat.

Cependant, lors de la mise en œuvre de la personnalisation, les entreprises doivent adopter la transparence, dont l’impact est illustré ci-dessous.

Être transparent avec une publicité personnalisée peut augmenter le retour sur investissement de 38 %.

Dans une étude de Harvard Business Review, des publicités ciblées ont été diffusées aux clients qui ont été informés que les publicités étaient générées par des activités sur site.f Grâce à cette transparence, ils ont enregistré une augmentation des ventes de produits et du CTR.

Obtenir des données client qu’ils n’ont pas fournies eux-mêmes peut réduire leur intérêt à effectuer un achat.

Par conséquent, ce n’est pas seulement ce que font les entreprises, mais aussi comment elles le font.

Marketing personnalisé pour le marketing par e-mail

Les campagnes de marketing par e-mail segmentées génèrent jusqu’à 760% d’augmentation des revenus, selon les spécialistes du marketing.
Les lignes d’objet personnalisées des e-mails améliorent les taux d’ouverture de 26 %.
Vous obtenez 202 % de conversion en plus avec des CTA personnalisés qu’avec des CTA non personnalisés.
52% des consommateurs iront chercher ailleurs si un email n’est pas personnalisé.

La personnalisation est essentielle dans le marketing par e-mail, et elle doit s’appliquer à toutes les parties de celui-ci, de la création de listes aux lignes d’objet et aux CTA.

Marketing personnalisé et attentes des consommateurs

Les attentes des clients sont à un niveau record, et il en va de même pour la personnalisation dans le marketing.

Environ un tiers (66 %) des consommateurs s’attendent à ce que les marques comprennent leurs besoins individuels.
84 % des consommateurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui comprennent leurs besoins individuels.

Et cela ne se limite pas à comprendre les besoins des clients. La compréhension aura un impact sur la fourniture d’une meilleure personnalisation.

61% des consommateurs s’attendent à ce que les marques adaptent les expériences en fonction de leurs préférences.
90% des consommateurs américains sont d’accord avec l’idée de personnalisation.
91% des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui leur envoient des offres et des recommandations personnalisées.
75 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui personnalisent leurs expériences numériques.
56 % des consommateurs en ligne sont plus susceptibles de retourner dans une boutique numérique proposant des recommandations de produits.

Les recommandations de produits personnalisées aident à fidéliser les clients. Envisagez d’ajouter des recommandations à vos e-mails de reçus de vente.

74 % de la génération Z, 67 % de la génération Y, 61 % de la génération X et 57 % des baby-boomers trouvent les produits personnalisés attrayants.
72 % des consommateurs déclarent qu’ils répondront aux messages marketing personnalisés.
60 % des clients se tourneront vers des clients fidèles lorsque les marques leur offriront des expériences d’achat personnalisées.

Si les clients trouvent la personnalisation attrayante, comment se sentent-ils lorsqu’ils rencontrent le contraire ?

Les expériences d’achat non personnalisées frustrent 71 % des clients.
Le contenu non personnalisé frustre 42 % des clients.
Les e-mails impersonnels des marques frustrent 70 % des millennials.
63% des consommateurs ignoreront les marques avec un marketing personnalisé médiocre.
Les magasins de vente au détail en ligne perdront 47 % de leurs consommateurs au profit d’Amazon s’ils ne proposent pas de suggestions de produits personnalisées aux acheteurs.

Ainsi, ignorer la personnalisation fera perdre des clients à des marques concurrentes.

Marketing personnalisé et confidentialité des données

La confidentialité des données est un élément clé du marketing personnalisé, car les marques doivent collecter des données pour comprendre les besoins des clients.

Examinons ce que pensent les consommateurs et comment ils s’attendent à ce que les entreprises gèrent cet aspect délicat de la personnalisation.

90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données si cela signifie qu’ils obtiendront des remises personnalisées sur les produits.
60 % des milléniaux ont déclaré qu’ils seraient prêts à partager leurs informations personnelles afin de recevoir des offres et des messages personnalisés qui les intéressent.
52% des consommateurs supposent que toutes les offres ou messages des marques sont personnalisés.

Cela ne veut pas dire que les clients aiment toutes les formes de collecte de données.

41 % des consommateurs trouvent effrayant que les marques leur envoient des SMS personnalisés lorsqu’ils passent devant un magasin.
Les entreprises doivent éviter les formes de personnalisation invasives, telles que le suivi des emplacements des clients ou des activités que les clients n’ont pas autorisées.

Défis marketing personnalisés

Malgré l’efficacité de certaines stratégies de personnalisation, il existe encore des défis qui empêchent les entreprises et les clients d’en tirer pleinement parti, comme indiqué ci-dessous.

63% des spécialistes du marketing numérique ont encore du mal avec la personnalisation.
35 % des consommateurs trouvent effrayant de voir des publicités de reciblage à partir d’articles qu’ils ont consultés sur des sites sociaux.

Les publicités de reciblage sont une forme efficace de personnalisation, mais elles restent mal accueillies par de nombreux clients qui les trouvent envahissantes.

58 % des consommateurs déclarent que les marques leur envoient des articles non pertinents.

Cela montre que les suggestions d’articles peuvent parfois ne pas être pertinentes et que davantage de marques doivent investir dans des campagnes de marketing personnalisées.

38 % des clients aiment l’idée d’un marketing personnalisé mais ne sont pas prêts à partager trop de données.

Conclusion

Les statistiques mises en évidence montrent les nombreux avantages du marketing personnalisé pour les entreprises et leurs clients.

Ils décrivent également les méthodes efficaces, les défis et les meilleures pratiques pour naviguer entre la personnalisation et les violations de la confidentialité des données.

Le marketing personnalisé reste l’une des méthodes les plus efficaces pour générer des revenus, et j’espère que ces statistiques vous ont été utiles.

Sources: