L’avenir du commerce est en ligne. Au cours des trois dernières décennies, les modèles commerciaux en ligne ont révolutionné la façon dont l’argent, les biens et les services sont échangés. Maintenant, de plus en plus de preuves montrent que le commerce électronique est là pour rester.
Sur 2 milliards de personnes ont effectué des achats en ligne en 2020. Et ce ne sont pas que des achats ponctuels—62 % des acheteurs en ligne effectuer des achats mensuels. Le marché du e-commerce est récurrent, en croissance et en diversification.
Dans ce guide, nous aborderons :
Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique, abréviation de commerce électronique, est l’achat et la vente de biens et de services qui ont lieu en ligne. En d’autres termes, les entreprises et les consommateurs se connectent via Internet pour faire du commerce.
Cette définition du commerce électronique est approfondie par une compréhension de ses origines, qui commence dans les années 80 lorsque des entreprises comme Microsoft et Apple étaient occupées à créer l’essor de l’ordinateur personnel. Au fur et à mesure que l’ordinateur devenait plus compact, moins cher et plus accessible, le commerce électronique devenait beaucoup plus viable pour le public.
Puis dans les années 90, Amazon a été fondé. Commençant en tant que libraire, Amazon a prouvé qu’il était possible de vendre et de traiter des commandes en ligne à une échelle qui allait bientôt le transformer en l’exemple de commerce électronique que nous connaissons aujourd’hui. Quelques années après le lancement d’Amazon, PayPal a ouvert la voie au traitement des paiements dans le commerce électronique, rendant les transactions en ligne beaucoup plus sûres et plus pratiques.
Dans les années 2000, des entreprises comme WordPress et d’autres systèmes de gestion de contenu (CMS) ont introduit le côté commercial du commerce électronique dans le contenu créé en ligne. Grâce à ces plateformes logicielles, les personnes disposant de moins de ressources pourraient créer une boutique en ligne et vendre des biens comme les grandes entreprises.
Maintenant que nous comprenons ce qu’est le commerce électronique, examinons différents types de commerce électronique que l’on peut trouver en ligne aujourd’hui.
Types courants de commerce électronique
Le commun types de commerce électronique sont classés par les parties qui vendent et/ou achètent les biens et services. Les quatre types les plus courants sont interentreprises, entreprise-consommateur, consommateur-consommateur et consommateur-entreprise.
Même dans chaque catégorie, vous trouverez un large éventail de Idées commerciales, des modèles et des tactiques qui créent des catégories de niche de commerce électronique. Cette flexibilité et cette évolutivité de l’industrie du commerce électronique continuent de stimuler la croissance rapide des entreprises en ligne.
Alors, qu’est-ce que le commerce électronique dans ses quatre formes les plus courantes ?
Entreprise à entreprise (B2B)
Commerce électronique interentreprises (B2B) c’est quand une entreprise vend des biens et/ou des services à une autre entreprise.
Le modèle B2B est populaire pour sous-traiter des services qui ne sont pas la principale force d’une entreprise. Il peut même s’agir d’un service lié au commerce électronique. Par exemple, des entreprises comme MailChimp et Constant Contact vendent marketing de commerce électronique services axés sur le courrier électronique aux entreprises qui cherchent à augmenter leurs ventes.
Entreprise à consommateur (B2C)
Peut-être le modèle le plus courant, le commerce électronique d’entreprise à consommateur (B2C), a lieu lorsqu’une entreprise vend des biens et/ou des services à des consommateurs individuels.
Le modèle B2C est peut-être le plus représentatif de ce à quoi nous pensons traditionnellement lorsque nous faisons l’expérience de la vente au détail physique. Sauf qu’au lieu d’entrer dans un magasin comme Target, Walmart ou Old Navy, le consommateur visite la boutique en ligne de l’entreprise.
Consommateur à consommateur (C2C)
Le commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C) comprend des individus qui achètent et vendent les uns aux autres, sans aucune entreprise impliquée.
Les exemples de commerce électronique C2C les plus évidents incluent des sites comme eBay, Craigslist, Letgo et OfferUp. Ces plateformes permettent aux particuliers d’afficher une variété d’articles ou de main-d’œuvre à vendre. Alors que les entreprises peuvent être présentes sur ces plateformes, la plupart des transactions se font entre les consommateurs eux-mêmes.
Consommateur à entreprise (C2B)
Le quatrième type de commerce électronique est le consommateur à entreprise (C2B), qui permet aux particuliers de commercialiser leurs biens et/ou services auprès des entreprises.
Des sites comme ACX et Upwork sont des exemples de modèles C2B. Upwork permet aux indépendants de vendre leurs services aux entreprises dans le besoin, et ACX permet aux artistes voix off de commercialiser leurs compétences auprès des éditeurs de livres audio.
Exemples de commerce électronique
À présent, nous avons une solide compréhension de ce qu’est le commerce électronique. Concentrons-nous sur quelques exemples de sites Web de commerce électronique que vous pourriez reconnaître. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des meilleurs sites de commerce électronique et ce qui les rend si grands.
Quand cela vient à conseils pour les nouveaux propriétaires d’entreprise de commerce électronique, essayez d’analyser les pros qui ont été à l’origine des tendances les plus populaires en ligne. Lorsque vous visitez vos entreprises en ligne préférées, essayez d’observer leurs mises en page et les termes qu’ils utilisent pour se décrire et décrire leurs produits. Vous pouvez apprendre beaucoup du site Web d’une entreprise prospère.
Alors, à quoi un site Web de commerce électronique est-il censé ressembler ? Voici sept exemples de sites de commerce électronique très efficaces dans tous les secteurs.
Everlane
Everlane est devenu la définition du commerce électronique dans l’industrie de la mode, développant son modèle en ligne pour devenir un e-commerçant géant de vêtements.
Contrairement à d’autres marques de vêtements, au moins avant 2020, Everlane s’appuie très peu sur les achats en personne : la plupart de leurs activités sont menées en ligne, avec seulement une poignée de magasins physiques. La boutique en ligne d’Everlane est élégante et simple. Ses fonctionnalités de panier d’achat facilitent la navigation ou l’achat au moment le plus pratique pour le consommateur.
Mou
Mou est l’exemple parfait d’un site de commerce électronique B2B. Slack vend un logiciel de flux de travail qui permet aux entreprises d’accéder à la messagerie directe, au partage de fichiers, à la vidéoconférence, etc.
Il est important de souligner que Slack est un exemple de modèle commercial basé sur l’abonnement. Les entreprises paient des frais mensuels pour s’abonner aux services de Slack. Un autre avantage important est l’évolutivité de Slack, offrant des niveaux de prix correspondant aux besoins des entreprises de différentes tailles.
eBay
eBay a été l’un des pionniers de l’introduction du commerce électronique C2C dans les foyers des consommateurs.
Ce qui est unique à propos d’eBay, c’est la diversité de l’implication des utilisateurs. Vous pouvez être un seul consommateur et acheter quelque chose une fois sur eBay, ou vous pouvez créer une boutique eBay et vendre de grandes quantités d’articles. Vous pouvez agir en tant qu ‘«intermédiaire» ou distributeur et exécuter les commandes sur eBay. Quelle que soit votre intention, eBay est l’exemple ultime du commerce électronique de consommateur à consommateur.
Fiverr
Comme Upwork et ACX, Fiverr est un exemple de commerce électronique C2B dans lequel les indépendants peuvent vendre leurs services aux entreprises dans le besoin.
Les écrivains, les éditeurs, les spécialistes du marketing, les concepteurs et bien d’autres peuvent créer un profil avec des échantillons et des structures tarifaires pour leur travail. En incorporant un service de traitement des paiements sécurisé à sa plateforme, les indépendants peuvent être payés et suivre leurs revenus dans un tableau de bord pratique. Des sites comme Fiverr mettent en évidence la variété des services disponibles dans le commerce électronique, pas seulement les biens tangibles.
Warby Parker est un détaillant de lunettes en ligne qui est devenu une alternative populaire aux entreprises plus traditionnelles telles que LensCrafters.
La raison pour laquelle Warby Parker est un exemple de commerce électronique si innovant est ses services gratuits d’essayage à domicile. Ce service permet aux clients d’échantillonner gratuitement leurs 5 premières montures, reflétant l’expérience d’essayer des lunettes dans un magasin en personne. Ce sont ces types d’avantages premium que les propriétaires d’entreprise peuvent exploiter pour créer une identité de marque durable.
Spotify
Spotify Voici à quoi ressemble un site Web de commerce électronique lorsqu’il vend des biens numériques, par opposition à des biens tangibles. Avec des options gratuites et premium pour le streaming et le téléchargement de musique, Spotify est devenu une force avec laquelle il faut compter dans l’industrie de la musique.
Si tu veux vendre des produits numériques comme la musique, les propriétaires d’entreprise les plus prospères offriront gratuitement une version de leur produit. Qu’il s’agisse d’un cours d’introduction, d’un exemple de piste, d’une semaine de service gratuite ou d’un autre avantage, les cadeaux offerts à l’avance sont ce qui motive les clients.
Club de rasage du dollar
Club de rasage du dollar: l’un des lanceurs de tendance derrière les box par abonnement. Ils ont prouvé que les modèles d’abonnement dans le commerce électronique pouvaient fonctionner pour des biens tangibles, et pas seulement pour des services.
Une caractéristique distinctive de la boutique en ligne de Dollar Shave Club est le niveau de personnalisation disponible pour les clients. Vous pouvez organiser votre propre boîte de fournitures de toilettage et choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez qu’elle soit envoyée chez vous. Pour de nombreux consommateurs, il leur a fallu un voyage de plus au magasin chaque mois.
L’avenir du commerce électronique
Ce qui a commencé comme quelques entreprises se frayant un chemin dans des industries spécifiques est maintenant devenu un phénomène mondial qui s’étend à tous les types d’entreprises.
Maintenant c’est à toi de démarrer votre entreprise de commerce électronique.
Tout comme les exemples fournis dans ce guide, votre entreprise de commerce électronique doit être facile à acheter et à parcourir à la convenance de vos clients. Pensez à la croissance et à la façon dont vous allez faire évoluer votre entreprise à long terme. Et n’oubliez pas les touches innovantes qui distinguent tant d’entreprises en ligne.
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