Le formulaire d’admission est le premier point de contact qu’un client aura avec votre entreprise. Et peu importe que vous soyez un indépendant, un consultant ou que vous dirigiez une agence, ce formulaire est crucial pour définir les attentes et décrire les étapes futures.
J’ai trouvé que les meilleurs formulaires d’admission sont simples, vont droit au but et offrent suffisamment d’espace pour que les gens puissent écrire des réponses détaillées.
Le formulaire d’admission vous facilitera grandement la vie tout en vous aidant grandement à gérer vos clients.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est important d’avoir un formulaire d’admission bien organisé. Par exemple, cela vous aidera à enregistrer toutes les informations dont vous avez besoin du client, rendant ces informations plus accessibles en cas de besoin. Cela peut également garantir qu’il n’y a pas de lacunes dans vos connaissances sur les besoins et les désirs du client, ce qui peut être très important lorsque vous traitez avec un client ou un prospect existant.
Une autre considération est combien de temps un formulaire d’admission permet-il de gagner ? Eh bien, si chaque petit détail est déjà documenté lors d’une première réunion, par exemple, un formulaire d’admission peut faire gagner beaucoup de temps. Le formulaire d’admission garantira qu’aucune information cruciale n’est omise et qu’un plan préliminaire pourra être élaboré pour exécuter le projet.
Qu’est-ce qu’un formulaire d’accueil client ?
Un formulaire d’admission client est un document que le client remplit pour fournir toutes les informations nécessaires sur le projet afin d’aider les freelances à comprendre en détail le projet et les attentes du client. Cela peut être aussi simple que quelques formulaires de questions ou aussi détaillé qu’une enquête complète. Ce formulaire vise à recueillir suffisamment d’informations sur le client et ses besoins pour créer un plan initial d’exécution du projet.
Un bon formulaire d’admission des clients devrait aider les pigistes à comprendre comment le client souhaite que son projet se déroule et à donner des idées sur ses attentes. Il doit également contenir d’autres informations utiles telles que :
- Les informations de base sur le client
- Les questions liées au problème central
- Les questions liées aux attentes des clients
- Les questions liées au budget et aux revenus
- L’espace libre pour que le client partage son histoire ou son message
En posant des questions basées sur les points ci-dessus, vous pouvez créer rapidement un formulaire d’admission qui permettra à vos clients de comprendre facilement ce dont vous avez besoin d’eux pour offrir valeur et qualité.
L’importance d’un formulaire d’admission du client et pourquoi vous en avez besoin
Un formulaire d’admission des clients est généralement la première chose que les pigistes demanderont aux clients potentiels de remplir. Cela aidera les pigistes à décider de prendre ou non le projet parce que vous ne voudriez pas sauter dans un trajet inconfortable où vous ne pouvez pas profiter du trajet.
Les avantages d’avoir un formulaire d’admission sont nombreux – il peut vous aider à décider quels projets vous souhaitez entreprendre, éviter de perdre du temps sur des projets qui ne vous intéressent pas, et il peut également vous aider à déterminer combien vous devez facturer et structurer votre tout un argumentaire de vente.
Les formulaires d’admission des clients sont des sauveteurs pour les pigistes, leur rappelant de ne rien faire qui puisse les noyer. Il garantit qu’il n’y a pas de problèmes de communication et que toutes les attentes sont définies juste avant d’appuyer sur ce bouton de démarrage.
Qu’est-ce qui devrait être inclus dans votre formulaire d’admission de client ?
Cela peut sembler une tâche banale et facile à accomplir, mais il s’agit d’une étape cruciale dans le processus de compréhension de vos clients et de leurs besoins. Le formulaire d’admission client vous aidera à savoir ce que votre client recherche en termes de contenu, d’objectifs, de canaux dans lesquels il souhaite se développer, de délais, de budgets, etc.
Le formulaire d’admission du client garantira également que vous êtes sur la même longueur d’onde concernant les souhaits du partenariat. Cela vous aidera également à mieux comprendre leurs besoins et leurs exigences tout en élaborant le plan d’exécution.
Un bon formulaire d’admission doit inclure autant de détails que possible sans être trop envahissant.
Nous devrions toujours réfléchir sérieusement à ce que nous devrions demander aux clients sur le formulaire d’admission. Bien sûr, il n’y a pas trop d’informations, mais il y a beaucoup de choses que vous n’avez peut-être pas besoin de savoir en tant que pigiste.
L’astuce ici est de trouver les bonnes questions à poser sur le formulaire d’admission du client.
En tant que pigiste, vous êtes chargé d’obtenir ces détails auprès de vos clients avant d’appuyer sur le bouton de démarrage du projet. La seule façon de vous assurer que tous les besoins du client sont satisfaits et que les délais sont respectés sans aucune surprise plus tard dans le projet est le FORMULAIRE D’ADMISSION.
Vous pouvez inclure de nombreuses questions dans votre formulaire d’admission des clients. Comme vous pouvez le voir, j’ai déjà partagé ci-dessus l’idée générale des questions qui devraient être incluses dans votre formulaire d’admission des clients.
Voici quelques questions que vous pouvez reproduire dans votre formulaire d’admission des clients. Bien sûr, n’hésitez pas à les personnaliser en fonction de vos compétences.
- Questions de base liées au contexte
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Quel est ton nom
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Comment dois-je entrer en contact avec vous ?
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Qui est le chef de projet et prendra-t-il toutes les décisions finales ?
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Avez-vous un site Web, une présentation ou un blog que je peux consulter pour comprendre votre marque ?
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- Les questions liées au problème central
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Pouvez-vous me parler du projet ?
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Qui est l’acheteur ou le client rêvé pour ce projet ? Soyez le plus détaillé possible !
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Quelle est l’URL du site Web ou de la marque ?
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- Les questions liées aux attentes
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Quelles sont vos attentes avec ce projet ?
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Combien de trafic obtenez-vous sur une base mensuelle ?
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Avez-vous déjà travaillé avec quelqu’un d’autre?
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Quel est l’objectif derrière ce projet ?
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Combien de temps avons-nous pour réaliser ce projet ?
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- Les questions liées au budget et aux revenus
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Quel est le budget global de la campagne ou du projet ?
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De quel type de projet s’agit-il – ponctuel, de rétention, autre ?
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Quel est le taux de désabonnement actuel ?
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Utilisez les types de questions ci-dessus ou créez des questions adaptées à vos compétences.
Comme je l’ai dit plus tôt, il n’y a pas de longueur fixe pour le formulaire d’admission du client; tant que vous n’allez pas trop loin, vous pouvez extraire suffisamment d’informations pour établir votre plan d’action initial.
Pourquoi j’ai créé ce modèle de formulaire d’accueil client pour vous ?
Je veux vous aider à gagner du temps, à en faire plus et à vous donner une idée de la façon de structurer votre formulaire d’admission client de manière efficace et vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour créer le plan d’action initial et le calendrier.
Lorsque j’ai commencé à travailler à la pige, l’une des choses les plus importantes dont j’avais besoin pour bien faire était mon formulaire d’admission des clients. Malheureusement, je n’avais aucune idée de la meilleure façon d’obtenir toutes les informations. J’ai donc commencé avec un modèle simple qui m’a aidé à obtenir les détails de base de chaque projet pour éviter de perdre du temps tout au long du processus.
J’ai affiné ce modèle de formulaire et l’ai mis à la disposition d’autres indépendants comme moi pour qu’ils l’utilisent lorsqu’ils ont besoin d’aide pour mettre de l’ordre dans leurs formulaires d’admission de clients ou trouver l’inspiration pour personnaliser leur formulaire d’admission.
Cliquez ici pour télécharger le fichier modèle et les 35 questions du formulaire d’admission des clients.
Les avantages d’utiliser un formulaire d’admission client en tant qu’indépendant
Un formulaire d’admission des clients est un outil important pour aider les pigistes à établir une bonne relation avec leurs clients. Cela facilite également le flux de travail du projet et fait gagner du temps à toutes les personnes impliquées dans le projet.
Pour réussir, les freelances doivent bien connaître leurs clients et produire un travail de qualité adapté à leurs besoins. Une façon d’y parvenir est de comprendre les objectifs et les besoins du client.
C’est là qu’un formulaire d’admission du client est utile. Ce formulaire aide les pigistes à comprendre exactement ce que le client attend d’eux avant de commencer à travailler sur un projet ou une tâche assignée par le client.
Il y a peu d’autres avantages à avoir un formulaire d’admission client efficace comme :
- Déterminer si le client est la bonne personne avec qui travailler
- Capable de fournir de la valeur et de montrer votre professionnalisme (cela compte beaucoup)
- Gagnez du temps et évitez les tracas futurs
- Planifier l’ensemble du projet et être en mesure de donner un calendrier plus précis
- Ayez toujours toutes les informations avec vous (vous n’avez pas besoin de programmer des appels fréquents avec le client)
C’est pourquoi vous avez besoin d’un bon formulaire d’admission de clients pour réussir en tant que pigiste.
Quelques règles à garder à l’esprit pour créer un meilleur formulaire d’admission
La collecte de toutes les données possibles de votre client est bénéfique. Vous pouvez utiliser le formulaire d’admission pour trouver la bonne solution à leur problème et fournir une valeur plus élevée. Mais il y a un hic; votre formulaire ne doit pas ressembler à leur copie d’examen universitaire ; cela doit être organisé de manière à ce qu’ils aiment partager leurs informations et ne se sentent pas intimidés par celles-ci.
Règle 1: Court mais contient toutes les informations nécessaires.
Règle #2 : Le look compte beaucoup ici – cela ne devrait pas ressembler à quelques questions mises ensemble.
Règle #3 : Restez précis et pertinent – C’est la clé de la création d’un formulaire d’admission client réussi.
Règle #4 : Attendez, observez, améliorez – Sur la base de votre expérience, continuez à améliorer votre formulaire d’admission.
Téléchargez mon modèle de formulaire d’admission client et 35 questions que vous pouvez inclure dans votre formulaire d’admission client.
Les outils que vous pouvez utiliser pour créer votre formulaire d’accueil client
Quels sont certains des outils que vous pouvez utiliser pour créer votre formulaire d’admission client ?
Je vais vous parler de trois des outils les plus populaires qui offrent des formulaires d’admission conviviaux et personnalisables.
Outil #1 : Création de votre formulaire d’admission client à l’aide de votre site Web ou de WordPress (recommandé)
Vous pouvez créer ou télécharger votre formulaire d’admission client sur votre site Web et disposer d’un lien que vous pouvez facilement partager avec votre client potentiel. La création de votre formulaire d’admission client sur votre site Web présente deux avantages principaux. Tout d’abord, vous pouvez facilement partager des formulaires d’admission avec vos clients et avoir un contrôle total sur les données stockées. Le deuxième avantage est que vous n’avez rien à payer de plus et que les données seront toujours à votre disposition.
Outil n° 2 : Utiliser Google Forms pour créer votre formulaire d’admission client
Bien que Google Forms puisse être utilisé à plusieurs fins, l’une d’entre elles pourrait être la création de votre formulaire d’admission client. Ce n’est pas mon outil préféré, mais Google Forms est la meilleure option si vous commencez et recherchez quelque chose de gratuit et vous donne un certain contrôle sur la personnalisation du formulaire avec différents formats de questions.
Mais comme vous obtenez peu de clients, je vous suggère de migrer vers votre formulaire de site Web ou certains outils payants.
Outil #3 : Typeform – Idéal pour créer des sondages et des formulaires
Lorsqu’il s’agit de créer des formulaires interactifs et élégants, Typeform est le meilleur outil à utiliser. Il s’est fait un nom sur le marché avec certaines de ses caractéristiques uniques et la possibilité de personnaliser la mise en page du formulaire comme nous le souhaitons.
Vous pouvez créer des formulaires d’admission de clients élégants que les clients aimeront remplir et ne se sentiront pas surchargés, surtout si vous utilisez le format de conception de carte pour concevoir vos formulaires d’admission.
Néanmoins, je vous recommande fortement de créer votre formulaire d’admission client sur votre site Web pour contrôler chaque aspect de votre formulaire.
Mes dernières pensées
Ce guide concis et simple vous guidera tout au long du processus de création d’un formulaire d’admission client efficace.
Votre formulaire d’admission client est la première impression pour le client en ce qui concerne le professionnalisme et l’expérience, vous devez donc créer un formulaire d’admission qui aide les clients à comprendre votre processus, à partager les informations nécessaires et à se sentir en confiance pour vous choisir.
Trop de questions, une structure confuse laissera les clients potentiels se sentir frustrés. Ils doivent fournir beaucoup d’informations qui peuvent être difficiles et ne pas être bonnes pour vous si vous compliquez trop le processus.
Utilisez ce guide pour concevoir facilement un formulaire d’admission des clients. Il est concis et simple, avec des instructions faciles à suivre qui vous aideront à créer un formulaire d’admission client efficace qui crée une expérience formidable pour le client.
Un formulaire d’accueil client est un outil inestimable pour les freelances. C’est un moyen par lequel les pigistes recueillent des informations cruciales pour apporter de la valeur au client et répondre à ses attentes.
Partagez votre formulaire d’admission client si vous voulez que je le passe en revue dans les commentaires !!